Всем привет! Сегодняшняя ситуация в мире и стране вызывает много вопросов. Например, какой будет работа банков в период пандемии — волнует вкладчиков, заемщиков и лиц привыкших оплачивать услуги в кассах банковских организаций.
Ответ на этот вопрос мы постараемся раскрыть в этой статье.
В связи с ситуацией коронавируса многие банковские учреждения страны изменили график работы и сам порядок приема клиентов. В некоторых банках сокращено число работающих отделений.
Клиентам рекомендуют по возможности использовать безналичные платежи и меньше использоваться наличные.
ВОЗ и Центробанк страны рекомендовали финансово-кредитным учреждениям России удерживать наличные средства в хранилищах в течение 3-5 дней, прежде чем возвращать их в оборот.
Заемщики, попавшие из-за пандемии в трудную финансовую ситуацию, могут согласно принятому закону оформить кредитные каникулы на срок до полугода.
Нужно сказать, что некоторые финансовые институты страны еще до обращения президента к народу и последовавшими за этим мерами, начали менять работу своих отделений.
В частности, это были Райффайзенбанк, ВТБ и ЮниКредит банк.
Райффайзен ввел работу офисов с непересекающимися сменами, а ВТБ изменил график работу ряда своих отделений.
В этих банках еще тогда стали требовать от клиентов соблюдения между собой положенной безопасной дистанции (не менее 1,5 м).
Рекомендации Центробанка
Банк России опубликовал перечень рекомендаций для работы банков в период пандемии.
Банковским организациям рекомендовано обеспечить пользователям максимальный доступ к дистанционным каналам.
При этом рекомендуется по возможности уменьшить число работающих в офисе сотрудников.
В условиях режима самоизоляции жителям страны доступ к большей части банковских продуктов должен быть обеспечен дистанционно.
При невозможности оцифровки услуг, финансовое учреждение должно создать необходимые условия пребывания клиента на территории отделения.
Все работники банковской организации, которых можно перевести на удаленный режим работы, должны выполнять свои обязанности дистанционно.
Число работающего в офисе персонала должно быть ограничено. Это касается не только менеджеров и операционистов, но также IT-персонала, сотрудников бухгалтерии и бэк-офисов.
Создание дополнительных мер предосторожности призвано уменьшить риск распространения коронавируса в дальнейшем.
Банки входят в перечень организаций, продолжающих работу в период пандемии, и должны обеспечить своим клиентам доступ к своим услугам.
Работа Сбербанка
Сбербанк России график работы своих офисов в период пандемии коронавируса опубликовал на своем официальном сайте. Скачать его можно в разделе отделений и банкоматов.
График разработан до 19.04.2020 и доступен к скачиванию в нескольких форматах. Режим работы своих отделений с 20 по 30 апреля 2020 года финансовая организация обещает разместить в ближайшее время.
Клиентам банка советуют уточнять время работы нужного отделения прежде, чем нанести туда визит.
Сделать это можно позвонив в любое время в службу поддержки по короткому номеру 900 или 8 (800) 555-55-50 совершенно бесплатно.
Банк ВТБ
Финансовая организация, так же как и «Зеленый банк» и остальные финансовые институты страны, разработал собственный график работы своих офисов в условиях пандемии в период с 6 по 30 апреля 2020 года.
ВТБ сообщил, что в этот период будут работать только дежурные отделения, число которых будет увеличено.
Частные клиенты и юридические лица смогут получить необходимые услуги в более чем двух сотнях отделений по стране.
Полный перечень дежурных офисов можно посмотреть на официальной странице банка.
Газпромбанк
Режим работы в период коронавируса одного из крупнейших коммерческих банков страны можно посмотреть в разделе офисов.
В интерактивную систему нужно ввести свой город, категория, к которой принадлежит клиент, адрес отделения, некоторые другие данные и увидеть, как работает нужный офис банка.
Газпромбанк так же, как и другие банковские организации страны, изменил режим отделений и временно приостановил деятельность некоторых из них.
Финучреждение просит клиентов беречь себя и своих близких. Большая часть финансовых операций банка доступна в дистанционном режиме.
Россельхозбанк
Пресс-центр финансовой организации разместил на официальном сайте информацию о режиме работы в период пандемии до 30 апреля 2020 года.
Председатель правления Россельхозбанка Борис Листов обратился к клиентам, порекомендовал им соблюдать режим самоизоляции, и использовать дистанционные каналы обслуживания.
Глава банка пообещал, что режим офисов в регионах будет постоянно обновляться, с учетом изменений ситуации.
Скачать график работы отделений банковской организации можно на странице банка. Там же можно воспользоваться системой поиска нужного офиса Московского филиала.
Альфа банк
Финансовая организация с 14 апреля запустила сразу две программы кредитных каникул, к которым уже подключилось несколько миллионов клиентов.
Отменен минимальный платеж по кредитным картам.
Изменен также режим работы отделений банковского учреждения. Более подробно посмотреть его можно на странице банка. В системе нужно указать:
- категорию, к которой относится клиент;
- город проживания;
- нужную услугу в офисе.
Отделения банка можно будет увидеть списком, на карте или на схеме метро (если оно есть в городе). Будет показан график работы нужного отделения.
Подводим итоги
В период коронавируса изменился режим работы практически всех банков страны.
Для обеспечения непрерывного доступа организаций и населения к важнейшим финансовым услугам, банковские организации призваны предоставить их, прежде всего, дистанционно.
В работающих офисах должны соблюдаться все требования защиты от заражения коронавирусом.
При этом в банках будет работать минимальное число персонала, однако то не должно сказываться на качестве обслуживания клиентов.
Об изменениях режима своих отделений банки оперативно оповещают клиентов всеми возможными способами.
Банк России сообщил о стандартном режиме работы своей платежной системе и системы быстрых платежей в период нерабочего месяца. Исключение составят нерабочие дни (суббота и воскресенье).
Работа отечественной платежной системы МИР, а также функционирование систем MasterCard, Visa и других, не претерпит никаких изменений.
Таким будет режим работы ведущих банков России в период пандемии до 30 апреля текущего года.
Это на сегодня вся информация.
Ставьте статье оценки, рекомендуйте ее к прочтению друзьям в соцсетях, напишите, что вы думаете о работе финучреждений в период коронавируса в комментариях. Подпишитесь на обновления блога.
Будьте здоровы. До скорой встречи, друзья!
