Как вернуть деньги в Сбербанке, если оказались жертвой мошенников

Всем привет! Сегодняшний рассказ о том, как осуществляется возврат денег Сбербанком при мошенничестве и в каких случаях это возможно.

В том, что россияне становятся жертвами мошенников и сами переводят им деньги на счет, вина самих клиентов банков.

Виноваты в этом и сотрудники банковских организаций, которые не объясняют пользователям правила безопасности.

Можно ли вернуть деньги в Сбербанке, и каковы шансы благоприятного исхода? Об этом сегодня мы расскажем в нашей статье.

Способы обмана клиентов Сбербанка

Аферисты изобрели столько способов обмана клиентов Сбербанка, что по ним можно написать отдельный обзор.

Причем, мошенники постоянно, придумывают новые схемы, которые вынуждают жителей страны переводить свои средства на счета аферистов.

Часто жулики звонят гражданам, представляясь работниками СберБанка или сотрудниками службы безопасности финучреждения. Поводов ими придумано много.

Так, они сообщают собеседнику, что якобы со счета клиента неизвестные лица пытаются снять средства. Для предотвращения утраты средств, клиенту следует перевести все деньги на «транзитный счет».

Доверчивые граждане (как правило, пенсионеры) переводят деньги на счет мошенников и теряют деньги.

Часто якобы для проверки пользователей просят сообщить конфиденциальную информацию – номер карты, срок ее действия, секретный код, размещенный на оборотной стороне, одноразовый пароль, приходящий в сообщении на мобильный телефон.

В последнее время аферисты использую программу подмены номеров. То есть на телефоне клиента банка отображается номер СберБанка и пользователь уверен, что ему звонят из банковской организации.

Поэтому гражданин выполняет все требования мошенников и в результате остается без денег.

Чтобы не стать жертвой аферистов, нужно придерживаться простых правил:

1. Не сообщать секретных данных карты – банку они не нужны. Работники СберБанка не звонят с подобными вопросами клиентам.
2. Не поднимать трубку телефона, когда звонят с неизвестных номеров.
3. При получении сомнительных звонков, перепроверять информацию, позвонив в службу поддержки банка.
4. Никогда не сообщать третьим лицам одноразовых паролей, данных для входа в онлайн-банкинг и пр.

Если же деньги все-таки похищены, нужно принимать меры по их возврату.

Сколько денег можно вернуть

Случаи потери денег с банковского счета делятся на два вида. Первый вариант – когда клиент добровольно переводит средства на счет мошенника.

Второй случай – деньги незаконно списываются со счета.

В первом случае вернуть деньги маловероятно. Во втором варианте вернуть деньги можно, но гарантии возврата тоже нет.

По статистике, в обоих вариантах возвращается только около 15% украденных денег.

Низкий уровень возврата объясняется тем, что секретную информацию о счете владельцы сами передают мошенникам или добровольно переводят деньги аферистам.

В таких случаях банк не видит ничего незаконного в проведенных операциях и не может вернуть деньги обманутому клиенту.

Случаи переводов средств на счет третьего лица

Как бы там ни было, нельзя пускать ситуацию на самотек. Если подобное случилось, следует быстро попробовать отменить транзакцию. Это возможно, если осуществлен банковский перевод.

Если же деньги отправлены с карты на карту, отменить операцию порой невозможно, поскольку платеж проходит мгновенно.

Мошенник успеет к приходу клиента в банк снять деньги и использовать их по своему усмотрению.

В любом случае, нужно обратиться в отделение банка и написать заявление. Банк не может списать деньги со счета мошенника, поскольку мошенничество не доказано.

Финучреждение может на основании заявления направить письменный запрос владельцу счета. Если получатель не ответит банку, все на этом и закончится.

Банковская организация не может даже сообщить клиенту данные получателя, поскольку эта информация конфиденциальна.

О заявлении в банк о краже денег

В случае, когда владелец счета не переводил денег самостоятельно, а средства со счета списаны, необходимо посетить отделение банка и написать заявление на возврат денег.

В документе нужно указать:

• полное имя заявителя (ФИО);
• данные паспорта;
• причину, по которой заявитель обращается в банк;
• описание проблемы в деталях;
• куда нужно вернуть средства.

Максимальный срок рассмотрения документа составляет 1 месяц. Однако на практике на это уходит несколько банковских дней.

Обращение в полицию

Когда банк не может помочь в возврате денег, нужно обратиться в полицию и написать заявление на открытие уголовного дела.

К документу нужно приложить все бумаги, которые могут помочь следствию – квитанции, чеки, запись общения с мошенником и пр.

Также следует приобщить к делу копию заявления, поданного в банковскую организацию.

Сотрудники правоохранительных органов запрашивают в банке всю информацию о человеке, получившем платеж.

Если мошенник окажется россиянином, его привлекут к ответственности. Однако если аферу провернули с территории соседних республик, найти афериста будет сложно.

Обращение в судебные органы

Когда клиент банке знает, кому отправлены средства, он может обратиться в суд.

Если удастся доказать, что ответчик получил деньги мошенническим путем, то можно будет не только вернуть свои средства, но и получить компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Однако доказать мошенничество достаточно сложно. Ответчик может утверждать, что перевод – это возврат долга или оплата каких-либо услуг.

Судебное разбирательство в таком случае может затянуться не на один месяц.

Правила безопасности

Финансовые эксперты советуют клиентам банков следовать следующим правилам безопасности:

1. Записать в список номеров мобильного телефона все номера Сбербанка. Звонки мошенников будут высвечиваться как неизвестные.
2. Не выполнять сомнительных инструкций касающихся счетов, онлайн-банкинга от лиц, представляющихся работниками банка.
3. Если собеседник пытается узнать конфиденциальную информацию – немедленно прекратить и позвонить в службу поддержки банка.
4. Следить за балансом счетов и карт, обнаруживать постороннее вмешательство и сообщать об этом в банк.

Соблюдение элементарных мер безопасности существенно сокращают риски быть обманутым мошенниками.

Следует следить за публикациями о новых схемах обмана мошенниками и не поддаваться на их уловки.

Как вернуть деньги, переведенные злоумышленникам

Существует несколько способов вернуть деньги, переведенные мошенникам в Сбербанке:

1. Если перевод отправлен ошибочно, или клиент осознал, что перевел деньги мошеннику, нужно попробовать отменить транзакцию. В таких случаях нужно срочно звонить на горячую линию или посетить отделение банка. Это нужно успеть сделать в течение суток.
2. Не следует обращаться в разные компании, обещающие вернуть средства в таких случаях. Скорее всего, там сидят такие же аферисты.
3. Чтобы составить грамотную претензию в банк, нужно воспользоваться услугами юристов.
4. При обнаружении обмана, следует обратиться в отделение банка и написать заявление. Документ должен быть зарегистрирован в банке. Так же следует оставить его копию себе.

Если банк ничем помочь не может, нужно обратиться в полицию и написать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Решение по заявлению по закону должно быть принято в течение 3-х суток.

На предварительное расследование отводится 2 месяца. После окончания следствия дело передается в суд.

Чтобы в полиции необоснованно не отказали в возбуждении уголовного дела, рекомендуется воспользоваться услугами опытного адвоката.

Вернуть деньги в СберБанке, если ими воспользовались мошенники достаточно сложно. Однако это осуществимо, если приложить определенные усилия, потратить время и некоторые средства.

Это на сегодня все.

Делитесь статьей с друзьями из социальных сетей. Пишите комментарии, оцените качество публикации. Подпишитесь на рассылку блога.

До скорой встречи!